Panduan Penggunaan Selfcare

Para pengguna ONEXOX boleh melihat butiran akaun seperti baki semasa, bil terperinci, tambah nilai dan lain-lain. 

Berikut adalah cara untuk menggunakan selfcare.

LANGKAH 1. 

UNTUK DAFTAR DI XOX SELF CARE ANDA PERLU ADA EMAIL YANG MASIH AKTIF
SEBAB UNTUK PERMULAAN, ANDA PERLU DAFTAR TERLEBIH DAHULU.

Klik link ini: https://selfcare.xox.com.my dan untuk pengguna kali pertama, sila klik "New User Registeration" atau " click here " untuk daftar di xox self care.

LANGKAH 2

Masukan no hp onexox anda dan klik 'Submit' Anda akan terima kod melalui SMS. Guna kod tersebut untuk daftar akaun xox self care anda seterusnya sehingga selesai.

LANGKAH 3

Untuk login seterusnya, anda hanya guna email dan password anda sahaja.
Satu email akan dihantar, sila buka email anda dan klik link ATAU copy & paste link di brower secepat mungkin sebab link itu sah untuk satu tempoh tertentu sahaja.

Fungsi XOX self care

Dari XOX self care ini anda boleh:

1) Anda boleh topup secara online menggunakan kredit/debit kad atau topup melalui bank online seperti MBB, CIMB, dll....

2) Anda juga boleh membeli data/subscribe data plan. Nilaian data yang ditunjukkan adalah sebagai panduan sahaja dan kredit anda tidak akan ditolak sekiranya kuota Data ditolak daripada kaunter Season Pass anda 

3) Anda juga boleh memasukkan atau memadam 10 nama famili dan rakan-rakan di sini.

Atau secara SMS: Taip FNF ADD 012XXXXXXX dan hantar ke 22111

Cara Mengaktifkan Sim Gantian (SRP)

Jika kad sim pelanggan hilang atau rosak, para pengedar boleh menggantikan kad sim pelanggan dengan kad sim baru yang dipanggil sim SRP (kad gantian). 

Dengan menggunakan kad sim ini, pelanggan akan mendapat semula semua yang berkaitan dengan kad sim lama yang hilang atau rosak seperti :

• Nombor Telefon
• Baki Kredit & Data
• Tempoh Sah

Para pengedar perlu mendapatkan butiran daripada pelanggan seperti :

• Nama Penuh
• Nombor Kad Pengenalan
• Nombor Telefon (yang ingin digantikan)
• Alasan Gantian Kad (hilang/rosak dsb.)

Setelah mendapatkan butiran seperti di atas, pengedar perlu menghantar permohonan pengaktifan kad sim kepada DMT OneXOX dengan menyertakan gambar kad sim SRP yang tertera nombor siri kad tersebut dengan jelas.

Butiran pengguna dan juga kad SRP tersebut boleh dihantar kepada pihak DMT ke emel DMT@onexox.my ataupun boleh di hantar ke ONEXOX OFFICIAL DEALER GROUP di facebook.

Proses pengaktifan kebiasaannya mengambil masa 15 minit daripada tarikh maklumbalas DMT dan boleh dibuat pada waktu bekerja sahaja.